定制開發就是指根據增加一些定制內容使選中的CRM更為配對貴公司的業務和步驟，這包含需求剖析和開發完成。例如您早已為貴公司尋找適合的CRM，但其在一些業務和實際操作方面上不太合乎貴公司的需求，那麼您很有可能會期待CRM經銷商出示一些人性化的開發來填補這類缺憾。為了更好地協助您能夠更好地整體規劃需求和節約成本，大家將從定制開發所牽涉到的各個方面得出大家的觀點，便于您在準備執行這一全過程時有一個的參照，進而以高些的性價比高來完成CRM系統軟件的定制開發。  在您對怎樣運用CRM來改進您的業務和步驟都還沒一個詳細的定義時，好根據一段時間的具體應用來深入了解CRM怎樣投射您的當今業務。或許當您發覺CRM目前的作用就足夠處理當今的業務挑戰，以前覺得必需的定制已不值一提或是能夠推遲時，那麼您就能大大減少采購成本，而且加快CRM的執行周期時間。  許多技術專業和完善的CRM系統軟件出示了優良的擴展性和一定總數的業務主要參數，這種特點能夠保證 CRM系統軟件合乎一些普遍意義的需求調節和業務拓展。取得成功的定制開發不僅僅僅依靠CRM經銷商的技術專業和需求理能解力，還規定公司恰當整理業務并均衡好定制的成本費和使用價值。有一些公司對CRM的具體運用欠缺充足的了解，看低了一部分作用的重要性。這不僅要付款多余的采購成本，乃至有可能在落地式應用后將這作用置若罔聞。